办卡时充值送spa卡，spa卡是实体卡，1你要用的话，要记得带着，2一年有效期，且没有任何提示，3当初离家近的店闭店半年了。于是最近来用时，发现卡过期半个月了，不能用，这样的卡我还剩两张。再三解释后，店员和领导争取后用掉了一张，并且说明另一张作废。对店员的服务我表示满意，确实态度挺好的，但是对于品牌的会员管理，我非常不满意，之前消费短信通知，突然变成小程序了不说，spa卡相当于90分钟按摩卡，价值599元，说过期不能用就不能用了，品牌方要加强会员关爱和管理了，否则结果只会导致会员流失。那么多高端spa店，非要选你家么