成都金色印象4K 影院式足体养生店,为何出尔反尔?
接待人员态度敷衍,满口谎言!
我们于 11 点半左右到达,并提前打电话询问,得知 CEO 区可以留宿且有房间,但需等待一个半小时。然而,我们足足等了三个小时。在等待两个小时时,他们告知我们时尚区更快,询问是否愿意更换。十分钟后,他们又改口称 CEO 区本来就没有位置,客人在 12 点时已全部进入。那我们这三个小时是在等什么呢?如果没有位置,为何不直接告知我们,而非要让我们白白等待两个小时,最后才安排我们去时尚区。我们叫来最初的接待人员对质,结果争执了半天,最终却又能进入 CEO 区。他们表示,由于增加了项目,需要我们再等待半个小时留宿。留宿是我们最先排的,如果我们不找人来询问清楚,是不是就会被不知情地换到其他区域?
后来,我们又等了将近一个小时。进入房间时已经三点多了。为了解决前后说法不一,导致我们等待至凌晨三点多的问题,他们提出的安抚策略是免去我们三人的留宿费用。但当我们今天付款时,却被告知只能免去两人的单,不能免去三人的。
请问,这几十块钱的留宿费并不是重点,关键是你们这种前后不一、不负责任、满口谎言的态度让人十分生气!你们是不是觉得我们五个女孩好欺负?该几点到就是几点,我们也不是一直在催,该几个人留宿就是几个人,我们也不是不给。如果昨晚就说只能免去两人的单,那我们今天也就免去两人的,不差那几个钱。你们这种临时变卦、临时改口的行为是什么意思?什么叫昨晚确实是说免三个人,但今天只能免两个人,就是免不了三个人?看我们是女孩就好欺负吗?还说因为我们待得太久了,本来 12 点就要走的,所以只能免两个人不能免三人。搞笑,明明我们 12 点之前又增加了项目,怎么了?我加的项目要去大厅做吗?跟他们解释了又不是没加项目,他们支支吾吾了半天,说什么加项目是加项目,但不一样。有什么不一样你倒是说出来啊,我就搞不懂了。后来又改口说是询问了别人,上头说只能免两个人。你倒是前后一致啊,一会儿改一个理由。你们这种谎话连篇、看人下菜碟的服务态度真差劲!